En la actualidad, la tecnología por sí sola no garantiza una ventaja competitiva. La transformación del negócio está vinculada cada vez más a la creación de una estrategia digital para integrar los datos de todas las áreas de la empresa. Sin embargo, a menudo las empresas no tienen modelos que permiten una integración rápida y eficaz de TI (Tecnología de la Información) y TO (Tecnología de la Operación), ya que, tradicionalmente, cada sistema cumple con un requisito específico para servir a las funciones corporativas y a usuarios distintos.
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